| IE | 瀏覽器 | Edge | 微軟

微軟正式終止支援,IE畫下句點

在推出26年後,微軟正式在6月15日終止IE大部分平臺上的支援

2022-06-16

| 微軟 | Visual Studio | Edge

微軟在Visual Studio整合Edge開發人員工具,簡化CSS編輯工作

微軟釋出Visual Studio網頁應用程式開發擴充套件,該擴充套件整合IDE和Edge開發人員工具,使開發者更容易修改CSS和進行網路除錯

2022-03-08

| Windows 11 | Edge | 瀏覽器

Windows 11終於不再擋用戶預設使用Edge以外的瀏覽器

一名微軟開發人員發現,Windows 11測試版Build 22509將讓使用者一次就能將預設瀏覽器改為Edge以外的產品

2021-12-06

| Edge | 先買後付 | Buy Now | Pay Later | BNPL

微軟Edge先買後付功能遭批開倒車、令人失望

微軟和提供先買後付功能(BNPL)的業者Zip合作,準備讓Edge用戶購物金額在35~1千美元的交易,都可分成4期於6周內付款,但BNPL因欠缺信用查核把關,可能導致比刷爆信用卡更嚴重的後果

2021-11-29

| EdgeDeflector | Windows 11 | microsoft-edge:// | 瀏覽器 | Edge

微軟準備在Windows 11上封鎖任何阻擋Edge開啟連結的工具

EdgeDeflector這類應用程式旨在對抗微軟無視Windows用戶瀏覽器預設值、一律強迫以Edge開啟連結的做法,然而,微軟決定要阻止EdgeDeflector開發者這麼做

2021-11-16

| 封面故事 | 中國信託 | 數位轉型 | 客戶體驗 | 研發 | 創新 | Edge | End-to-end digitization | 客戶旅程重設計 | 服務設計科學

服務科學正在改變金融體驗

藉助用來改善客戶體驗流程的科學化方法,讓中國信託發現了他們原本沒有意識到的老問題

2021-11-16

| Edge | End-to-end digitization | 客戶旅程重設計 | 中國信託 | 技術長 | 賈景光 | 封面故事 | 數位轉型 | 客戶體驗 | 研發 | 創新 | 顧客滿意度 | 跨單位協作 | PMO | CoE | Center of Excellence

【中信服務力進化組織設計】組成EdgE混編聯合團隊,靠業務單位帶頭發揮全員數位戰力

中國信託打破了既有組織運作方式,在每個EdgE旅程組成跨單位混編聯合團隊,由業務單位主管帶頭,搭配數金成員、IT、法遵,及來自不同業務單位的流程擁有者,在組織內大力推動EdgE全旅程優化,目的是發揮全員數位戰力

2021-11-16

| Edge | End-to-end digitization | 客戶旅程重設計 | 中國信託金控 | 技術長 | 賈景光 | 封面故事 | 中國信託 | 數位轉型 | 客戶體驗 | 研發 | 創新 | 顧客滿意度 | 信用卡 | 客服 | 刷卡消費體驗

【中信EdgE旅程改造實例:刷卡消費體驗】刷卡記錄多一句話,中國信託銀行客服每月少接1萬通電話

優化3段流程痛點後,不只降低近4成客戶刷卡消費通知疑慮的來電量,更結合手機自助報案與查詢,縮短刷卡爭議處理時間

2021-11-16

| Edge | End-to-end digitization | 客戶旅程重設計 | 中國信託金控 | 技術長 | 賈景光 | 封面故事 | 中國信託 | 數位轉型 | 客戶體驗 | 研發 | 創新 | 顧客滿意度 | 客戶推薦指標NPS | 謝鈞華

【中信服務力進化方法論】如何靠數據再造服務流程,EdgE執行細節和關鍵工具首度大公開

中國信託對外揭露EdgE客戶旅程再造的執行細節與實際案例;客戶滿意度與NPS淨推薦分數2大指標,更是挑選旅程的重要關鍵。3年內,銀行端將優先執行個、法金近30項旅程,為擴大戰場,中國信託正在思考大力推動EdgE的配套措施,包括快速傳承知識,將共用的工具模組化來彈性支持各項旅程

2021-11-16

| Edge | End-to-end digitization | 客戶旅程重設計 | 中國信託金控 | 技術長 | 賈景光 | 台灣人壽 | 封面故事 | 中國信託 | 數位轉型 | 客戶體驗 | 研發 | 創新

【中信服務力進化戰略】擁抱服務設計科學創造差異化,中信更要靠EdgE改變組織文化與科技平臺

中國信託近年推動客戶旅程再造EdgE專案,一路從人壽擴展到銀行,連帶貫穿了自家整體數位轉型工程,不只客戶體驗創新,也帶動了組織文化與科技平臺的改變

2021-11-16

| 中國信託金控 | 技術長 | 賈景光 | AI | 大數據 | 區塊鏈 | 核心系統現代化 | 線下通路數位化 | 中信Home Bank | Edge | End-to-end digitization | 客戶旅程重設計 | 封面故事 | 中國信託 | 數位轉型 | 客戶體驗 | 研發 | 創新

中國信託服務力的進化(下)|揭露中國信託數位轉型工程5大策略專案

以客戶體驗創新、員工工作模式轉型、數位地基建置(Digital Foundation)這3大重點,進而訂定出5大策略專案,來帶動全體團隊投入數位轉型工程

2021-11-16

| Chrome | Edge | 瀏覽器 | 安全漏洞 | 修補

Google、微軟緊急修補瀏覽器高風險漏洞

周末德國網路安全應變中心發布安全公告,指出Google Chrome及微軟Edge瀏覽器含有6項高風險安全漏洞,對此Google與微軟釋出新版瀏覽器以完成修補

2021-08-23