2022/2/17~2022/3/17 精選金融科技新聞

#玉山金控、#科技聯隊、#顧客體驗
玉山金控揭露今年科技發展策略,將聚焦5A顧客經營、4大業務改造和3S 顧客體驗目標

玉山在日前媒體法說會上,揭露今年科技發展策略,特別關注三大類趨勢,一方面強化遠距辦公能力,來因應後疫情時代工作型態改變,並特別留意衍生的資安風險,另外,也要運用組裝式架構的技術來加速新功能開發,發展可解釋AI來擴大業務應用,並針對金融機構間資料共享的政策鬆綁,發展全行適用的Design System,在跨通路提供一致的使用者體驗。也會因應電支新法的開放,積極發展電支應用來擴大外部生態圈。

首度在法說會亮相的新任玉山銀行數位長唐枬也揭露新的5A數位金融戰略,透過導客、獲客、活客、留客到悅客的5階段顧客經營策略,希望讓玉山成為顧客的最愛。尤其在活客策略上,將針對不同類型的顧客,提供客製化的解決方案,留客策略上則要善用eFingo平臺來提升顧客黏著度,並在自有通路和服務流程上精進來提高顧客滿意度。

玉山今年業務再造將著重四大設計原則,包括了行動化、無紙化、數位化和智能化,做法上,將運用微服務和微前端架構,注重參數化運用和模組化設計來打造高彈性、快組裝的應用系統,也要兼顧資訊安全,還要積極發展組合式交易,採取更多引導式設計,整合全通路往來資訊,讓提供的服務容易上手也好掌握。

借助數位科技,玉山今年目標是聚焦簡易、流暢和貼心等3大顧客策略,來重塑服務體驗,計畫透過線上統一入口來整合顧客接觸窗口、提供銀行結合證券等金融商品的一站式申辦,推出跨子公司多元驗證來兼顧顧客體驗和風險控管,發展玉山設計系統來提供一致的介面體驗,並讓顧客自選通知管道,在全通路服務上發展更多零接觸金融。

#純網銀,#將來銀行、#開業
將來銀行3月底即將開業,先聚焦股東生態圈目標年底50萬開戶

三家純網銀的最後一家,將來銀行預定在3月底開業,將來銀行總經理許柏林透露,初期將先瞄準股東生態圈的經營來加速獲取客戶,目前已經開始測試與全聯旗下電子支付品牌全支付的系統介接,他希望,能吸引中華電信、全聯等股東背後的客群和員工,年底目標是達成50萬戶開戶。不過,他強調,也會兼顧公平待客原則,不會限定合作對象。目前將來銀行正在進行內部試營運,也參考了其他兩家網銀過去開業時遇到的狀況和事件,來改善自家網銀平臺和服務流程,目前將來銀行內部測試,可以達到每小時3萬人開戶的規模。

將來銀行也顛覆了銀行帳戶號碼循序產生的慣例做法,建立一個可以容納10億個帳戶的資料庫系統,首創顧客可以自選不重複的10碼銀行號碼,目前已經開放開戶預約,在正式開業前展開了獲客暖身計畫。

#純網保、#金管會
金管會計畫最快8月開放純網保申請,成本效益是審查重點

@內文:金管會進一步展開純網保政策推動作業,計畫8月開放業者申請。去年12月21日,金管會就已宣布開放純網保公司設立的政策和規畫,今年1月21日也完成外界意見徵詢,本月初也舉辦資訊會議,召集保險、金融科技、資安等領域專家提供意見。

金管會也將於3月召開公聽會,邀金融相關工會、外國商會和金融科技新創協會等,來擴大蒐集意見,來評估是否需修正相關法規。金管會預計8月發布法規、正式受理申請案件,並於2023年4月公布許可名單,最快2023年底將有第一家純網保公司出現。金管會表示,業者申請時,應於營業計畫書提出營運模式和商品規畫,成本效益更是審查重點。

#NFT、#Line
Line旗下NFT子公司結盟26家企業打造IP內容NFT生態圈,Line臺灣也加入

最近Line旗下NFT子公司Line Next宣布,與26家企業結盟要來推動個各自IP內容的NFT創作和交易生態圈,包括了遊戲、娛樂、網路漫畫、元宇宙、藝文與服務廠商,利用LINE區塊鏈技術與NFT平臺,來將知名IP內容或是藝術作品發布到NFT平臺上,Line臺灣也是結盟企業之一。Line Next計畫在今年上半年啟用全球NFT交易平臺Dosi,可供企業或創作者發行NFT,也能提供一般用戶進行NFT交易。

#支付平臺、#NFT
全球第二大支付平臺Stripe再度支援加密貨幣,新支援NFT市集交易

全球第二大的支付平臺Stripe共同創辦人John Collison透過Twitter宣布,已開始支援加密貨幣業務,包括交易、以法定貨幣存款或提款、錢包與NFT市集等,也將提供身分認證、詐欺預防及了解你的客戶(Know Your Customer,KYC)等機制。

2014年時,Stripe就開始支援比特幣交易,但後來因比特幣價格快速波動等理由取消支援。現在不只支援比特幣,還支援以太幣、USD Coin等逾180種加密貨幣,全球有180個國家的使用者將可透過該平臺來交易這些加密貨幣。

#數位資產、#加密貨幣
美國總統簽署第一個數位資產計畫,將訂出6大國家級數位資產發展政策

美國總統拜登近日簽署了一項行政命令,準備制定有關數位資產的國家政策,包括評估它的優點與風險,消息曝光後,振奮了加密貨幣社群,認為這是美國認同加密貨幣的象徵,並使得比特幣及以太幣當天都出現漲勢。

這6大政策,包括了保護美國的消費者、投資人及企業,保護美國與全球的金融穩定並避免系統性的風險,降低數位資產可能造成的非法金融與國家安全風險,強化美國在技術、經濟競爭力與全球金融系統上的領導地位,推動可公平存取的安全及實惠的金融服務,支援可確保責任開發及使用數位資產的先進技術,以及探索美國中央銀行數位貨幣的發展。

#富邦金控、#北富銀、#海外財富管理平臺
富邦金揭露4子公司數位發展方向,支付是今年重點

富邦金控近日法說會再次重申2022年4大策略:低碳、數位、激勵、影響,同時也揭露旗下4大子公司數位發展策略。首先,北富銀要持續鎖定大數據精準行銷和信用卡跨售,還要強化多種支付平臺的介接,如北市府支付平臺Pay.Taipei、Line Pay、富邦支付LuckyPay、Line官方帳號和富邦數位帳戶myMoney等,同時也瞄準財富管理產品,要打造大中華海外財富管理平臺。

富邦證券則要藉數位創新和客群分析,來提供即時個人化服務,還要整合線上線下資源,來擴大業務規模。富邦產險則要持續推動創新服務,例如零接觸且無紙化的遠距視訊投保,還要拓展第三方和支付平臺業務合作,如與momo、街口、Pi錢包和悠遊付等業者來擴大保險接觸面。至於富邦人壽,則是持續穩定各通路發展,也要利用工具動態管理避險組合。

#電子支付、#全聯
全聯旗下全支付計畫Q2開業,將鎖定450萬PX Pay用戶升級全支付

繼全家與玉山、拍付合作的全盈支付之後,全聯百分之百投資的全支付也取得金管會電支業者營業執照,並將在第二季開業,正式搶攻國內電子支付市場。除了全聯上千家門市,第一階段將先以連鎖餐飲、百貨、遊樂園、飲料店、交通等為主,提供支付工具,

全聯表示,未來全支付將會以全聯已推出3年、月活躍用戶達450萬的PX Pay為基礎,PX Pay將可升級為全支付,現有PX Pay會員可在既有的App內註冊為全支付會員,未來消費者在全聯只需要嗶一聲,就能一次完成支付、累點、發票(手機條碼載具)、會員整合,透過全支付的合作生態系,可跨出全聯,在合作的商家使用。

責任編輯:王宏仁

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