PChome網路家庭今日(8/12)宣布投資網路保險經紀人公司易安網,展開異業結盟,要藉由易安網網路投保平臺的網路投保業務許可,拓展PChome生態圈在數位金融領域的服務觸角,把用戶留在生態圈內,完成線上投保。

這不是PChome第一次與保險業者合作,從2019年開始,陸續與國泰產險、富邦產險等合作,在Pi拍錢包App裡,導引用戶到保險公司網站,完成投保,而以往的這些合作偏行銷活動性質。

PChome網路家庭投資長兼策略長周磊表示,流量和會員是電商最大的資產,與不同保險公司合作,也可分享保險產品給消費者,但,他表示,「PChome更希望自身生態圈能滿足消費者的需求。」

左起:易安網執行副總王定凱、拍付國際營運長韓昆舉、PChome網路家庭投資長兼策略長暨副總經理周磊

因此,PChome這回選擇透過投資形式結盟,持易安網7成股份,來達成合作。對於易安網屬保險經紀人公司的類型,周磊提到,透過保經代概念,「為消費者篩選適合的產品,是從消費者觀點出發,而不只是導引消費者到保險公司。」

此外,拍付國際營運長韓昆舉表示,Pi拍錢包經過與產險公司合作,發現如果自身沒有相關保險執照,業務發展上,容易遭遇阻礙。過去,為了提供用戶更好的投保體驗,拍付國際運用自身使用者介面流程的Know-how,來自行設計投保畫面,作為與保險公司合作時的專屬投保介面。

但,韓昆舉提到,這樣的方式很難與眾多保險公司合作,發現值得投注更多資源在保險領域。這也促成PChome與具保經許可資格易安網合作的契機,並取得控制性股權,讓易安網成為PChome集團的一員。

韓昆舉表示,之後可投資更多人力,包含用戶體驗、IT系統等資源,協助易安網打造好的用戶體驗系統,並複製Know-how到投保平臺,提供用戶更好的體驗。他進一步表示,未來整個PChome集團,從PChome 24h線上購物、露天拍賣到Pi拍錢包App裡,都會以不同形式,來推播不同的保險產品,再藉由易安網平臺銷售。

因應疫苗施打期,疫苗險是PChome與易安網合作的首個項目,PChome用戶現進入Pi拍錢包「拍好險」功能,點選疫苗險,或在PChome24h購物平臺,點選保險橫幅廣告,就可進入易安網投保平臺的專屬頁面,完成投保程序。未來雙方會陸續發展汽機車險、寵物險、手機險、旅行平安險等產品。

分析用戶過往消費數據,來推薦用戶保單及開發符合用戶需求的產品

PChome除會導引所有用戶成為易安網的會員,進行投保外,也會利用自身對用戶喜好的理解,來推薦符合用戶需求的保單。韓昆舉以寵物險為例,藉由分析用戶在PChome 24h購物過往的寵物商品消費記錄,可掌握用戶飼養的寵物類型,甚至可根據購買的飼料、食品配方,掌握寵物的年齡層,來提供符合用戶需求的險種。

PChome會在用戶線上購物期間,或是使用Pi拍錢包消費時,推播相關保險產品給用戶。不過,韓昆舉補充,會盡可能在不打擾消費者的情況下,推播資訊,因此,「越精準掌握用戶的習慣,就能提出更相對應產品給用戶,達到不打擾的效果。

同時,PChome會基於自身對用戶的理解,與保險公司合作,推出符合消費者需求的產品。像是手機險,韓昆舉表示,可以提供用戶購買手機品牌、型號的偏好,供保險公司試算保險產品的理賠率,來提供更符合用戶需求的產品。

他也強調,不會直接提供用戶數據給合作方,且所有用戶數據獨立存放Pi拍錢包、PChome 24h購物,彼此數據不會有往來。實際運作狀況是,各別平臺運用手上對數據的理解,提供用戶相對應的易安網保險產品。

除了發展保險產品,拍付國際也正在準備借貸融資、投資理財等產品,韓昆舉表示,拍付體系未來在PChome集團,將扮演金融產品和服務輸出平臺的角色,利用手上的數據,推薦適合每一位個別用戶的產品,像是保單、投資型產品等。黃郁芸


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